Résoudre un conflit destructeur

Les conflits sont source de grandes difficultés dans le travail : mauvaise ambiance et déplaisir à venir travailler, perte d'efficacité et de résultats (de part et d'autre) lorsque l'un veut "se venger" de l'autre...
    C'est presque inévitable dans un groupe humain...
    Mais dans le cas d'un conflit destructeur, c'est particulièrement grave : l'un "veut la peau" de l'autre !
Cependant, ce n'est pas une fatalité. Quelle que soit l'origine du conflit, il est possible de trouver une solution et de "désamorcer" une situation conflictuelle.

Il faut s'y préparer.
Notre fiche pratique répond aux questions suivantes :
  • qu'est-ce qu'un conflit ?
  • quelles sont les spécificités d'un conflit destructeur ?
  • quelles sont les précautions à prendre pour résoudre un tel conflit ?
  • comment faire pour résoudre un tel conflit ?
  • concrètement, quelle attitude adopter ?
  • quelles sont les quatre étapes de la résolution du conflit, du point de vue du manager ?
  • quelle check-list pratique puis-je suivre pour éviter la destruction morale ?
  • quelles sont les quatre astuces pour calmer les discussions conflictuelles ?

Notre synthèse vous donne quelques points de repère sur l'attitude à adopter pour résoudre le problème.



Explications

La synthèse qui vous est proposée ici est un document réalisé par des professionnels de la psychologie et de son application dans le monde du travail.
Pour élaborer cette synthèse, des coaches ont utilisé leur connaissance ainsi que leur expérience de la vie professionnelle et de ses complications, afin de vous offrir un document fiable avec de nombreux conseils pratiques et utiles qui vous permettront de changer et d'améliorer vos conditions de travail.
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